سياسة الخصوصية

تدير United Hearing هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوّق مُنسّقة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعتمد United Hearing على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، عند تعاقدنا معهم لتقديم تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتك نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتقديم الخدمات لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإدارة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق مثل اقتراح منتجات ذات صلة.
التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات بناءً على نشاطك السابق.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو إنفاذ الشروط والسياسات.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

مع Shopify، والمورّدين، ومقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتنفيذ).
مع شركاء التسويق والإعلانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند توجيهك أو طلبك منا أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديمها وتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة موجودة في دول أخرى.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين أو بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى تلك المواقع.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا يمكن ضمان أمان كامل للمعلومات. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على احتياجات تشغيلية وقانونية مختلفة.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع، حسب مكان إقامتك، بحقوق مثل:

حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
حق طلب حذفها أو تصحيحها.
حق نقل البيانات.
حق الاعتراض أو سحب الموافقة (حيثما ينطبق).

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، مع الاعتماد على آليات نقل معترف بها قانونيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على الرقم أو عبر البريد الإلكتروني info@medicounited.com أو على العنوان Salmiya, Salmiya, KW-HA, 1759, KW.